Про филипинских програмистов

Про филипинских програмистов

У меня новые любимцы — филипинские програмисты и суппортеры.

Задал вполне конкретные вопросы по функциональности их продукта.
Сформулировал три вопроса в виде:
— Is it possible to …?
Соответственно на каждый из вопросов я ожидал услышать вполне конкретный ответ с описанием решения и все такое.

Получаю ответ от службы поддержки:

Good day Sir,

We are happy to assist you with your concern. I am still further checking your query. Currently, I am referring this with our developer.

Через три часа получаю ответ уже от начальника службы поддержки:

Hi Sir,

Thank you for your patience. According to our developer, this is possible.

Может как-то особый подход нужен?